Confidentialité et Cookies

Notre politique

Nous souhaitons vous informer des mesures mises en place pour protéger vos données personnelles et votre vie privée, conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Le site internet que vous consultez et qui est accessible à l’adresse www.escale-sylvestre.com collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de ses activités de vente en ligne, via les services fournis par WordPress et ses extensions.

Les Données Personnelles

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Conformément au RGPD, une donnée à caractère personnel désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, un nom, un email, une adresse IP ou toute autre information liée à l’identité, la localisation ou l’activité d’un utilisateur.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site. Les données suivantes peuvent être collectées :

Données relatives à la navigation : via des outils comme Google Analytics (via MonsterInsights) et d’autres extensions de suivi.

Ces données sont collectées pour gérer les transactions et améliorer votre expérience d’achat. La consultation de notre site ne nécessite pas d’inscription ou de création de compte.

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Améliorer l’expérience utilisateur via des outils d’analyse comme Google Analytics (via MonsterInsights).

Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales, sauf dans le cadre de certains services (comme la gestion des paiements ou des livraisons via des prestataires externes à travers la plateforme ETSY). En aucun cas ces données ne seront cédées à des tiers sans votre consentement explicite.

Les outils que nous utilisons pour collecter des données

Nous utilisons plusieurs extensions pour collecter et analyser des données, dont :

MonsterInsights : Pour l’intégration de Google Analytics et l’analyse de l’audience du site.

Ces outils peuvent recueillir des informations comme votre adresse IP, les pages que vous avez visitées, et la durée de votre visite.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.
Vous opposer à l’utilisation de vos données dans certaines situations.
Demander la portabilité de vos données.
Limiter le traitement de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : info@escale-sylvestre.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Archivage des Données

Les données seront conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat effectué sur notre site. Passé ce délai, si vous n’avez pas donné de nouvelle autorisation pour continuer à recevoir des communications, vos données seront supprimées.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

Cookies

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Cookies internes : Utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques via Google Analytics (MonsterInsights).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

Procédure de retour

Emballez soigneusement les articles dans du film bulle pour les protéger.
Placez-les dans leur carton d’origine ou un emballage solide, en comblant les espaces vides pour éviter qu’ils ne bougent.
Scellez le colis avec du ruban adhésif.
Collez l’étiquette d’envoi et renvoyez le colis à l’adresse suivante :

Box 2 – BAPTISTA
145 rue de la Bassée
59000 Lille
France

Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, à condition que le colis respecte les conditions de retour mentionnées.

Indisponibilité du produit

Les produits et les prix affichés sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit venait à être indisponible, pas de panique ! Vous serez rapidement informé(e) par email ou par téléphone. Vous aurez alors le choix : patienter un peu plus pour recevoir votre commande ou opter pour un remboursement du produit au prix facturé.

Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation. Toutefois, si cela devait arriver, nous ne pourrions pas engager notre responsabilité.

*Délai de livraison en jours ouvrés à titre indicatif.

**Le Client s’engage à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou au transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.